京煤集团企业文化建设宣传提纲

　　北京京煤集团公司要建成一个充满生机与活力的大型企业集团，必须建立具有自己特色的企业文化。这是适应国际、国内两个市场，推进企业跨越式发展，提高企业核心竞争力的必然要求。集团公司党委要求所属企业从代表先进文化前进方向的高度，以实施企业文化战略为载体，把企业文化建设抓紧抓好。为帮助各级领导和广大员工提高对企业文化建设重要性的认识、了解企业文化及其建设的内容、任务等知识，特编写这个问答式宣传提纲，供各单位学习、宣传和建设企业文化时参考。
　　问：企业文化对企业的作用是什么？
　　答：企业文化在企业生产经营实践中的作用很多，主要有四个方面。
　　一， 导向作用。它作为一种理性文化，集中反映员工共同的价值观、 理想信念与共同利益，对企业每一位员工都有一种无形的巨大感召力。
　　二， 凝聚作用。企业文化中的共同价值观、信念及利益追求，把全体 员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。
　　三， 规范作用。企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约
束，内化为员工自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。
　　四， 推动作用。企业文化的合力可以推动企业竞争力，不断向前发展、 攀升。
　　问：什么是企业文化？
　　答：企业文化是企业生产经营活动中的物质文化和精神文化的总合，是企业在生产经营活动中形成的以价值观为核心的观念意识、行为规范和生活方式。
　　问：企业文化包括哪些内容？
　　答：主要包括以下9个内容：
　　1、企业价值观：指企业及其员工的价值取向与对事物的判断标准。它是企业文化的核心内容。
　　2、企业经营哲学：指企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。
　　3、企业精神：指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。
　　4、企业道德规范：它是用来调节和评价企业和员工行为的规范总称。
　　5、企业制度：它是企业行为的规则总合。
　　6、企业产品：它是企业文化的凝固与化身。
　　7、企业生产环境：它是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的"衣妆"。
　　8、文化传统：它是通过企业文化折射出来的人文历史底蕴与风格品位。
　　9、企业形象：它是企业给大众的直观印象，是企业在用户中的印象和感情的综合反映。
　　问：企业文化有层次吗？
　　答：有，可分为三个层次。
　　一是表层的企业文化。它是通过直观的形象表现企业文化内涵的，包括企业形象、产品形象、企业家形象与员工形象。
　　二是中间层的企业文化。它是有形的，受制约于深层企业文化而影响作用于表层企业文化。它有企业的规章制度、组织形式、生产方式等。
　　三是深层的企业文化。它是渗透到企业员工心灵中的一种精神动力，是制约企业中间层文化与表层文化的。有企业价值观、经营哲学、企业精神、企业目标追求等。
　　问：企业文化有那些基本特征吗？
　　答：可以归纳为6个基本特征：
　　1、 时代性：企业文化是一个时代精神的反映，也是其载体企业与外部 环境保持良好关系的关键。
　　2、 科学性：企业文化应能正确反映企业经营活动自身规律。科学、合
理、正确的企业文化，才能化为员工的工作动力。
　　3、 系统性：企业文化尽管有表层、中间层，深层的不同表现形式，但不是零散的，而是有系统的一个整体。
　　4、 隐蔽性：这主要针对企业的精神文化说的。如其价值观、经营哲学等是隐形的、潜移默化的，存在于员工与经营者内心的。
　　5、 特殊性：每一个企业的文化内涵都是不同的，都有独特性。
　　6、 动态性：企业文化是与时变化的，随时调整，随时完善。
　　问：为什么说企业价值观是企业文化的核心？它对企业起什么作用？
　　答：企业价值观是是企业文化的核心，在于它是把所有员工联系到一起的精神纽带，是企业生存、发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。
　　企业价值观对企业的作用有：
　　1、 定位作用。它为企业在社会中定位，为员工在企业中给自己定位。
　　2、 决定作用。它决定企业的基本特征、生产经营风格、管理特色、行为取向等。
　　3、 支柱作用。它是企业的精神支柱，是员工的精神寄托与努力工作的最终理由。
　　4、 激励作用。它是员工积极向上的精神资源。
　　5、 整合作用。它在企业内发生矛盾冲突时，是解决问题的基础，是弥合企业内人际关系裂痕的"粘合剂"。
　　问：企业文化中的经营哲学是什么？它与我们常说的经营理念是什么关系？
答：企业经营哲学是企业生产、经营、管理的最高的指导思想。它回答企业存在的目的和价值、企业的社会责任、企业与环境的关系等。它反映的是企业行为的基本取向，体现企业的历史责任感与社会责任感。。
　　经营理念与经营哲学的关系是个体与整体，具体与抽象的关系。作为经营哲学的具体化，企业的经营理念在生产经营管理中是可以不断充实的，也可以在原有基础上予以提升的。如集团公司在企业文化建设的"四个序列建设"中，有提升经营理念的要求。
　　问：什么是企业精神？它怎样培育呢？
　　答：企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是企业文化的精髓，具有人格化特征，往往用简洁而富有哲理化的语言加以概括性表述。
　　企业精神的培育，通常由企业领导倡导、提出，经专家或专业人员概括、提炼，形成规范、简洁、易记的表述，由广大员工在实践中加以验证并被他们普遍认可后逐渐形成。
　　问：企业道德规范的内容是什么？它对企业有什么作用？
　　答：企业道德规范是用来调节和评价企业及员工行为规范的总称。它的作用是以公正、正直、诚实的道德规范，来评价企业和员工的行为，调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德自觉，维护消费者权益，在员工之间形成良好的人际关系与企业风尚等。
　　问：企业制度文化在企业文化中处于何种位置？它的作用是什么？
　　答：企业制度文化处于企业文化结构的中间层位置。
　　企业制度文化是深层企业文化（价值观、企业精神等）和表层企业文化（企业形象、产品形象、员工形象等）的连接纽带与中枢，成为体现深层企业文化和制约表层企业文化的关键所在。它对于贯彻企业精神与企业价值观有重要作用，对于约束表层的企业文化有着规范作用。
　　企业制度是一种显形的企业文化，具有明显的目标性、稳定性和连续性的特征。员工们执行它有一定的权威性和强制性的特点。它的作用是保证企业目标的实现。
　　问：什么是企业形象？它在企业文化中处于何种地位？
　　答：企业形象概括地说，就是企业给大众的总体印象。较详尽地说，是指社会公众或消费者，按照一定的标准和要求，对企业经过主观努力所形成和表现出的形象特征的基本信念和综合评价。
　　企业形象处在企业文化结构层次的表层，是企业文化的外显形态，是受企业文化的深层、中间层内容制约的。企业形象本质上是"企业人"形象。企业形象与人们的注意力所构成的形象力，被称为企业人力、物力、财力之外的第四经营资源，是企业的一笔无形财富。
　　问：什么是企业文化中的CI设计？
　　答：CI设计是指企业文化中的企业识别或企业形象设计，也是企业形象在技术和艺术上的表现。
CI由MI、BI、VI组成。
　　MI是企业理念形象，主要包括企业愿景、使命、企业精神、道德规范以及经营战略、发展目标等要素。
　　BI是企业行为形象，主要包括企业行为规范、基本政策及制度等要素。
　　VI是企业视觉形象，主要包括企业标志、标准字、标准色等基本要素，以及办公、交通、制服、环境、包装设计等应用要素。
　　MI是企业识别的核心，BI、VI是MI的具体体现。
　　CI设计，特别是VI设计带有一定的专业性。有条件的企业请专业设计公司帮助，会使自己的企业文化建设取得好效果。
　　问：构建企业文化模式的基本思路是什么？
　　答：就国内企业来说，企业文化模式的基本思路是：在弘扬中国传统文化基础上，汲取西方企业文化的精华，逐步建立适应国内商品经济形态、反映企业特征的价值观体系和企业精神，使其稳定有效地渗透在企业行为过程中，形成具有中国特色的、充满活力且富于个性特征的企业文化。
　　问：建设企业文化为什么先要确立建设目标？
　　答：企业文化建设工程如同建筑工程一样，其过程固然重要，但在它施工前所确立的建筑目标更重要。因为，没有过程永远达不到的目标；但会有无目标引导而使过程陷于混乱的。因此，企业在设计企业文化建设目标时，必须要根据自己的现状、所面临的国内外竞争环境和自己的发展战略等已知情况来进行。确立企业文化建设目标时，要与企业发展战略目标相一致，并通过实现企业文化建设目标的努力，来促进企业发展。企业文化建设目标，要有总体性的，也有阶段性的。这样，在实施时就会稳步推进，层层深入。目标明确，可以计日程功。
　　问：企业文化建设时应确立哪些目标？
　　答：主要有：
　　1、 构建有竞争力的企业文化战略或文化体系。
　　2、 实现员工对企业价值观、经营理念、企业精神等的认同。
　　3、 明确企业基本制度和政策。
　　4、 塑造企业形象，整合企业无形资产。
　　5、 建立学习型组织，实现文化管理。
　　6、 推动员工价值和企业价值的共同实现。
　　问：企业文化建设的工作有哪些？
　　答：主要有：
　　一、 提炼企业价值观。这是重点，因为价值观反映的是一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲直的判断标准和原则。
　　二、 提炼经营理念。主要明确企业的愿景与使命、企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的、具有挑战性的远景描绘，是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义。企业精神是推动企业员工努力奋斗的群体意识。
　　三、 明确经营宗旨。这是企业经营发展的终极目标。
　　四、 设计行为准则。它体现企业员工的共同行为方式及其特征。
　　五、 企业形象与CI设计。企业形象是企业文化的外显形态。CI设计是企业识别或企业形象设计，是企业形象在技术和艺术上的表现。
　　问：企业文化建设应遵循哪些原则？
　　答：一、从实际出发的原则。要求企业文化建设时，要对企业内部与外部实际情况进行综合性考察，然后进行分析、研究，确定出企业文化建设方向。脱离实际、凭主观臆想或照搬他人做法，均不可取。
　　二、循序渐进的原则。要求既看到企业文化建设的紧迫性，又不要急功近利，急于求成，期望立竿见影。要按照企业文化建设的规律与程序进行，否则预速则不达。
　　三、全员共建的原则。企业文化建设时，尽管企业家在里面起着非常重要的作用，但企业文化建设毕竞不是少数人的事。企业员工不参与、不认可的企业文化，既无生命力，也长久不了。
　　四、文化自觉与企业制度相结合的原则。要求在企业文化建设时，既能调动企业员工的积极性、主动性，又能有企业制度的"硬约束"与强制规范性。
　　五、企业文化塑造与企业思想政治工作相结合的原则。二者互为相容
并进，共同提高发展。
　　六、中外文化优势互补、古今文化精华结合的原则。
　　问：企业文化建设分哪几个阶段？
　　答：企业文化建设是一个长期的、发展的、动态的过程。一般要经过四个阶段：
　　一、 企业文化提出阶段。选择企业价值标准、确立价值观念，这是企
业文化建设的基础。
　　二、 企业文化的培植。企业要把价值观念具体化，确立企业目标，制
定实施企业目标的规章制度与行为规范。将企业价值观念渗透到企业部门、车间、班组，落实到员工行动中。企业职能部门要广泛宣传，形成氛围，使企业文化成为企业的一种整体意识。
　　三、 企业文化的提炼和升华。通过考察、调研企业文化在提出与培植两阶段的进展状况，进行总结、归纳、疏理，形成本企业特质的企业文化。
　　四、企业文化发展阶段。将已稳定成型的企业文化与形势变化的新要求相对照。本着与时俱进、创新发展的思想，进行重新改进完善，使企业文化进入新的水平。
　　问：策划、设计企业文化建设时，应把握的基本思想是什么？
答：企业文化建设是一个系统工程。在进行策划设计时，要把握好以下基本思想：
　　一、 要着眼未来，立足于企业战略，符合企业未来的发展趋势。
　　二、 把企业文化作为整合企业资源，提高企业整体素质，进而提高企业综合竞争优势的重要手段。
　　三、 让企业文化成为参与国际竞争，进行品牌扩张、资本运营、管理、变革的资源平台。
　　四、 企业文化不是现时的消费，而是一种有效的长期投资。
　　五、 企业文化的价值，在于有效推广和不断提升，否则只会是一纸空文。
　　问：什么是企业文化战略？它在企业战略体系中处于何种地位？
　　答：企业文化战略是根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成、并取得员工共识的价值观、经营哲学、行为规范、道德风尚等，进行不断的完善、提高，以指导企业长期发展的长远性方略。企业文化战略相对于企业总体战略来说是一种的职能性战略。但它在企业的诸多职能战略中处于核心地位，决定着企业全局的发展。在生产经营活动的各个要素中起着支配作用，并通过极大的幅射效应，深刻影响企业经营的方方面面。
　　问：集团公司今年的企业文化建设任务与要求是什么？
答：任务是：加快推进企业文化建设步伐，构建集团公司新的京煤文化体系。
要求是：从代表先进文化前进方向的角度出发，以实施企业文化战略为载体，把企业文化建设摆到更加突出的位置，优化内容、优化方式、优化载体，整合企业文化资源，构筑新的企业文化体系，为推进企业跨越式发展，提供良好的精神文化动力。
　　问：集团公司今年企业文化建设的重要工作有哪几项？
　　答：三项。
　　一、推进企业文化"四个序列"建设。即培育企业精神，提升经营理念，规范职业道德，塑造企业形象。
　　二、深入开展作为企业文化建设重要内容与形式的职工文化活动。具体有：读书、阅报与文化知识学习活动，文化娱乐与文艺创作活动，各种体育健身煅炼活动。
　　三、开展企业文化建设巡礼活动，通过培育企业文化建设典型，开展调研与组织领导人员赴先进典型单位考察、学习、取经活动，以此加快集团公司企业文化建设的步伐。
　　问：集团公司党委对今年企业文化建设工作的要求是什么？
　　答：三点要求：
　　第一：提高认识，加强领导。要求各级党组织与领导要贯彻集团公司企业文化战略，明确企业文化的性质，内涵和目标，特别要提高企业文化能打造企业核心竞争力的认识。要看到对于我们传统行业来说，利用有特色的企业文化来打造企业核心竞争力更为现实。对各单位的企业文化建设，要由党委统一领导，党政工团共同负责，落实责任，形成合力。
　　第二，全面规划，突出特色。要求各单位做出企业文化建设的全面规划。抓住关键，抓出实效，能真正形成具有本单位特色的企业文化。
　　第三，搞好结合，整体推进。要求把企业文化建设放在企业跨越式发展的整体工作布局中来思考和筹划，并注意与企业其他思想政治工作有机结合，使之渗透到企业各项工作中，以文化力推进企业发展。

　　　　　　　　　　　　　　　　　京煤集团公司党委宣传部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年5月18日